Regulamin użytkowania kart podarunkowych

Regulamin Użytkowania Kart Podarunkowych

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy Regulamin Użytkowania Kart Podarunkowych (zwany dalej “Regulaminem”) ma zastosowanie do każdego nabywcy (zwanego dalej “Nabywcą”) i każdego posiadacza (zwanego dalej “Posiadaczem”) Karty Podarunkowej (zwanej dalej “Kartą Podarunkową” lub „Kartą”; a Nabywca i Posiadacz może być zwany dalej „Ty” w każdej formie deklinacji). Poprzez zakupienie, otrzymanie, posiadanie I użytkowanie każdej Karty Podarunkowej, automatycznie wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

1.2 Karta Podarunkowa jest wydawana przez Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K.

1.3 Karta Podarunkowa jest wydawana i kupowana tylko w określonej walucie. Karta Podarunkowa musi być zakupiona w walucie będącej prawnym środkiem płatniczym kraju, w którym została wydana (Polski Złoty PLN).

1.4 Karta Podarunkowa może być doładowana tylko jeden raz, podczas jej zakupu. Nie ma możliwości powtórnego doładowania Karty podarunkowej, za wyjątkiem sytuacji, w której sprzedawca zwraca środki na Kartą Podarunkową z tytułu zwrotu zakupionego towaru. Nabywca I Posiadacz karty mają prawo do zapoznania się z Regulaminem Kart Podarunkowych online pod adresem esklepmrowka.pl, oraz może zażądać kopii niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie trwania umowy.

1.5 Karta Podarunkowa jest produktem nieregulowanym i dlatego nie podlega przepisom dotyczącym pieniądza elektronicznego ani dyrektywie o usługach płatniczych.

2. Definicje

2.1 „Karta Podarunkowa” oznacza produkt składający się z karty przedpłaconej, oferowanej zgodnie z niniejszym Regulaminem

2.2 „Nabywca/ Posiadacz” oznacza kontrahenta, który żąda lub nabywa Kartę Podarunkową i korzysta z niej. Posiadacz karty może, ale nie musi być nabywcą Karty.

2.3 „Sprzedawca” odnosi się do obszaru ograniczonego terytorialnie, złożonego z sieci sklepów, w których świadczona jest sprzedaż dóbr i usług na rzecz posiadaczy Kart Podarunkowych i upoważnionych do przyjmowania Karty Podarunkowej.

2.4 „Ograniczona sieć" oznacza I charakteryzuje podmioty opisane a punkcie 2.3

3. Zakup i doładowanie Karty Podarunkowej

3.1 W przypadku zakupu Karty Podarunkowej w Sufigs Mrówka, maksymalna wartość, jaką można zasilić Kartę bez weryfikacji tożsamości posiadacza karty, wynosi 500 PLN. Środki z Karty Podarunkowej będą od razu dostępne do wykorzystania bez konieczności wcześniejszej aktywacji przez okres do 12 miesięcy od doładowaniu.

3.2 Kartę Podarunkową można doładować gotówką, kartą kredytową lub debetową wydaną przez regulowaną instytucję finansową. Nie możesz użyć innej karty podarunkowej.

3.3 Kiedy środki zostaną załadowane na Kartę Podarunkową, płatność zostanie dokonana w tej samej walucie, co Twoja karta kredytowa lub debetowa.

3.4 Wydawca może odmówić wydania lub sprzedaży Karty Podarunkowej bez podania przyczyny i bez możliwości dochodzenia przez potencjalnego Nabywcę odszkodowania z tego tytułu.

4. Korzystanie z karty podarunkowej

4.1 Karta Podarunkowa może być użytkowana przez Posiadacza karty lub może zostać przekazana innej osobie (nowemu Posiadaczowi Karty Podarunkowej), która otrzymała Kartę podarunkową np. jako prezent. Przekazując Kartę Podarunkową, poprzedni Posiadacz Karty Podarunkowej musi poinformować nowego posiadacza karty o niniejszych warunkach użytkowania.

4.2 Karta Podarunkowa przeznaczona jest wyłącznie do wykorzystania w sklepach i punktach sprzedaży Sufigs Mrówka Tarnów, Zakliczyn, Podrzecze dla którego Karta została wydana oraz akceptują nasze Karty podarunkowe. Transakcji można dokonać wyłącznie w obecności Posiadacza Karty Podarunkowej.

4.3 Saldo Twojej Karty Podarunkowej zostanie pomniejszone każdorazowo o kwotę dokonanego zakupu.

4.4 Jeśli jakikolwiek zakup przekracza dostępne saldo lub limity karty, możesz dodać pozostałą kwotę zakupu inną metodą płatności akceptowaną przez sklep (karta kredytowa, gotówka itp.)

4.5 Karta Podarunkowa nie może być doładowana ponownie po jej pierwszym zakupie. Karta Podarunkowa nie jest bankową kartą debetową zabezpieczoną rachunkiem bankowym. Od środków zgromadzonych na Karcie Podarunkowej nie będą naliczane odsetki.

4.6 Karty Podarunkowej nie można używać do transakcji gotówkowych, w tym spłat gotówkowych, wypłat bankowych, przekazów pocztowych, wymiany na czeki podróżne, wymiany na waluty obce lub jakichkolwiek transakcji wymiany walut.

4.7 Twoja Karta Podarunkowa nie może być używana w sytuacjach, w których sprzedawca nie jest w stanie uzyskać autoryzacji online gwarantującej, że istnieją wystarczające środki do zrealizowania transakcji.

4.8 Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K. nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, legalność ani żaden inny aspekt związany z towarami i/lub usługami, które zostały nabyte za pomocą Karty Podarunkowej.

4.9 Karta Podarunkowa nie może zostać wymieniona ani odsprzedana i nie może stanowić podstawy do wypłaty jakiegokolwiek świadczenia pieniężnego.

4.10 Nie możesz zmieniać Karty Podarunkowej ani związanych z nią usług świadczonych w kontekście korzystania z Karty Podarunkowej.

4.11 Wydawca karty, zastrzega sobie prawo do zatrzymania, zawieszenia lub ograniczenia użytkowania Twojej Karty Podarunkowej, z powodów powiązanych z:

4.11.1 Bezpieczeństwem i napotkanych problemów z unikalnym numerem Twojej Karty Podarunkowej

4.11.2 Podejrzeniem nieautoryzowanego lub bezprawnego użycia Twojej Karty Podarunkowej. W miarę możliwości poinformujemy Cię przed dokonaniem zatrzymania, zawieszenia lub ograniczenia użytkowania Twojej Karty Podarunkowej. Jeśli nie będzie to możliwe, poinformujemy Cię niezwłocznie po tym fakcie. Wymóg informowania nie ma zastosowania w przypadku naruszenia uzasadnionych środków bezpieczeństwa lub gdy jest to niezgodne z prawem.

5. Płatności

5.1 Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K. ma prawo zakładać, a Posiadacz przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, iż każda transakcja jest autoryzowana przez Posiadacza poprzez przeciągnięcie Karty Podarunkowej jej paskiem magnetycznym w odpowiednim czytniku pasków magnetycznych terminala płatniczego, co będzie dokonane przez kasjera.

5.2 Po autoryzacji, transakcja nie może być już anulowana. Typowe powody odmowy autoryzacji to na przykład:

5.2.1 Wartość transakcji przekracza sumę środków dostępnych na Karcie Podarunkowej; lub

5.2.2 Jeżeli Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K. ma ku temu uzasadnione powody, zgodnie z zasadami funkcjonowania sieci płatności Visa lub MasterCard, w której wydana została Twoja Karta Podarunkowa; lub

5.2.3 Jeżeli Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K. ma uzasadnione podstawy, aby sądzić, że takie działanie jest konieczne w celu spełnienia jakiegokolwiek obowiązku prawnego.

5.3 Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K. może nie zrealizować transakcji w przypadku wystąpienia siły wyższej lub problemów technicznych leżących po stronie Polskie ePłatności sp. z o.o.

6. Płatności w walucie obcej

Karta Podarunkowa może być używana wyłącznie do transakcji w walucie, w której Karta Podarunkowa została wydana.

7. Sprawdzanie salda

Saldo Karty Podarunkowej można sprawdzić osobiście w punkcie informacyjnym Klienta w siedzibie firmy Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K.

8. Zwrot salda

Karta Podarunkowa nie podlega przepisom, które dotyczą wydawców pieniądza elektronicznego i w związku z tym nie przysługuje Ci prawo do zwrotu salda na Karcie.

9. Termin ważności

Zarówno Twoja Karta Podarunkowa jak i środki na niej zgromadzone tracą ważność po 12 miesiącach od daty zakupu i doładowania Karty, co nazywane jest "terminem ważności". Po upływie terminu ważności, Karta Podarunkowa przestanie funkcjonować i nie będzie mogła być używana jako metoda płatności. Termin ważności można sprawdzić w punkcie obsługi Klienta w siedzibie firmy Sufigs Mrówka Sp. z o.o. Sp. K. Po upływie terminu ważności Karty Podarunkowej, pozostałe na niej środki nie będą mogły zostać wykorzystane. Ponadto, nie będziesz miał prawa do zwrotu pozostałego salda Karty.

10. Środki ostrożności w zakresie bezpieczeństwa

Twoja Karta Podarunkowa nie może być używana przez osoby trzecie bez pozwolenia; Karty Podarunkowej należy używać wyłącznie w celu zawarcia (lub chęci zawarcia) transakcji. Numeru Karty Podarunkowej należy używać w przypadku, gdy Karta Podarunkowa została zgubiona lub skradziona, lub jeśli uważasz, że mogła zostać użyta nielegalnie. W takim wypadku:

10.1 Niezwłocznie skontaktuj się z Sufigs Mrówka, dla którego została wydana Twoja Karta, aby ją zablokować.

10.2 Natychmiast zaprzestać używania Karty Podarunkowej. W przypadku odnalezienia Karty Podarunkowej po zgłoszeniu jej zagubienia, kradzieży lub nielegalnego użycia, należy ją zniszczyć i jak najszybciej powiadomić Sufigs Mrówka

10.3 Do momentu potwierdzenia zablokowania Karty Podarunkowej, ponosisz pełną odpowiedzialność za każde użycie Karty.

10.4 W przypadku zgubienia, kradzieży, zniszczenia lub innego trwałego braku dostępu do Karty Podarunkowej, Sufigs Mrówka nie ponosi odpowiedzialności za środki znajdujące się na Karcie i nie dokonuje ich zwrotu ani przeniesienia na nową kartę. Sufigs Mrówka nie wydaje duplikatów Kart Podarunkowych. Użytkownik ponosi pełne ryzyko związane z utratą, uszkodzeniem lub kradzieżą Karty Podarunkowej.

10.5 Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za:

10.5.1 Wszelkie nietypowe lub nieprzewidywalne okoliczności, na przykład awarię systemów komputerowych, które wystąpiły z przyczyn od nas niezależnych, jeśli uniemożliwiają nam świadczenie usług w zakresie wydawania oraz działania Kart Podarunkowych, lub

10.5.2 Lokale usługowo/handlowe, których obsługa odmawia akceptacji (lub opóźnia akceptację) płatności za pomocą Karty Podarunkowej.

10.6 W przypadku błędów związanych z transakcjami i/lub płatnościami Kartą Podarunkową, należy skontaktować się z Sufigs Mrówka.

10.7 Jeśli Twoja Karta Podarunkowa nie działa prawidłowo, możesz otrzymać nową w punkcie informacyjnym Klienta w markecie Sufigs Mrówka. Pozostałe saldo Twojej karty zostanie przeniesione na nową kartę.

10.8 Nasza odpowiedzialność w każdym przypadku jest ograniczona do wysokości salda na Karcie. Saldo już wykorzystane przed zablokowaniem Karty Podarunkowej nie może zostać zwrócone.

10.9 Każde użycie Karty podarunkowej, które nie jest zgodne z Regulaminem, może spowodować zablokowanie Twojej Karty Podarunkowej.

11. Modyfikacje Regulaminu

Niniejszy Regulamin, jak również ceny i opłaty dodatkowe mogą w każdej chwili ulec zmianie. Jednak w takich sytuacjach należy podkreślić, iż obowiązującym Regulaminem, dla danej Karty Podarunkowej, jest ten, który był ważny w dniu nabycia Karty Podarunkowej.

12. Skargi i spory

12.1 Sufigs Mrówka dołoży wszelkich starań, aby rozstrzygnąć wszelkie spory w zakresie zapisów niniejszego Regulaminu.

12.2 Jeśli chcesz złożyć reklamację z jakiegokolwiek innego powodu związanego z niniejszym Regulaminem, skontaktuj się za pomocą poczty elektronicznej pod adresem esajdak@sufigs.pl lub osobiście w siedzibie firmy Zarejestrujemy Twoja reklamację i ją wyjaśnimy. Wszelkie reklamacje związane z Kartami Podarunkowymi będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji na piśmie.

12.3 Przed wszczęciem jakiejkolwiek procedury spornej należy poszukać polubownego rozwiązania. Komisja Europejska oferuje platformę umożliwiającą odnalezienie alternatywnego rozwiązywania sporów, dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

12.4 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowania przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego.

13. Ochrona danych osobowych

Wydawca podejmuje wszelkich starań niezbędnych do ochrony poufności danych Nabywcy i Posiadacza Karty Podarunkowej. Wszystkie zbierane przez nas dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w sposób legalny i zgodny z zasadami ochrony danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego UE 2016/679.

14. Podsumowanie

Poniższa tabela przedstawia kluczowe cechy i informacje o Karcie Podarunkowej, wraz z limitami salda i możliwymi opłatami dodatkowymi. Ma ona zastosowanie do każdej Karty Podarunkowej. Zakres Opłaty Prowizja od Sprzedaży Karty Podarunkowej Brak (mogą wystąpić dodatkowe opłaty przy dokonywaniu zakupu karty przez Internet.